Zásady vrácení peněz
§1 Vrácení a právo na odstoupení od smlouvy
Podle zákona o ochraně spotřebitele má zákazník právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Pro uplatnění práva na odstoupení musí zákazník informovat prodejce o svém rozhodnutí zasláním jednoznačného prohlášení na e-mailovou adresu: kontaktsonera@wp.pl
Zboží určené k vrácení je třeba odeslat neprodleně, nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení.
Adresa pro vrácení:
ul. Partyzantów 3/1
44-113 Gliwice
Náklady na vrácení nese zákazník.
Vrácení peněz proběhne nejpozději do 14 dnů od přijetí vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání, stejným způsobem platby, jaký byl použit při původní transakci, pokud zákazník nesouhlasí s jiným řešením.
Při platbě kreditní kartou bude vrácení peněz provedeno na bankovní účet přiřazený k použité kreditní kartě.
Zákazník odpovídá výhradně za snížení hodnoty zboží způsobené zacházením, které přesahuje rámec nutný ke zjištění povahy, vlastností a fungování zboží.
§2 Reklamace
V případě obdržení vadného, poškozeného nebo neodpovídajícího zboží má zákazník právo podat reklamaci.
Reklamace je třeba nahlásit e-mailem na: kontaktsonera@wp.pl nebo písemně na adresu prodejce.
V reklamaci je třeba uvést číslo objednávky a popis problému.
Reklamace budou vyřízeny do 14 dnů od přijetí. O výsledku reklamace bude zákazník informován e-mailem nebo telefonicky.